FACHÄRZTE FÜR MUND-, KIEFER- UND GESICHTSCHIRURGIE

PLASTISCH-ÄSTHETISCHE UND REKONSTRUKTIVE GESICHTSCHIRURGIE

DENTO-MAXILLOFACIALE RADIOLOGIE UND VIRTUELLE PLANUNG

Dr. Dr. med. M. Baltensperger — Dr. Dr. med. R. Lebeda — Dr. med. U. Teutsch — Dr. Dr. med. T. Bottler — Dr. med. F. Jung — Dr. Dr. med. dent. H. Thuau — PD Dr. med. W. Engelke
Pionierpark Zürcherstrasse 7, CH-8400 Winterthur
Tel. +41 52 209 07 07, Fax +41 52 209 07 08
info@kiefergesichtschirurgie.ch
kiefergesichtschirurgie@hin.ch

Zertifizierungen

Acredis-Zertifikat

Engagement für Qualität und Patientensicherheit

Liebe Patientinnen und Patienten,

wir haben ein Ziel mit Ihnen gemein: Das bestmögliche Operationsergebnis. Es liegt uns am Herzen, dass Sie sich in unserer Praxis wohl fühlen und rundum gut betreut werden.

Qualität und Patientensicherheit stehen für uns an erster Stelle. Deshalb haben wir uns freiwillig Europas strengster Qualitätsprüfung für Ästhetische Chirurgie gestellt und diese erfolgreich durchlaufen. Am 21.07.2008 wurden wir mit der Zertifizierung durch ACREDIS ausgezeichnet. Die Kontrollen im Rahmen der Prüfung werden durch unabhängige Auditoren durchgeführt und u.a. von der Schweizerischen Patientenorganisation SPO überwacht.
Mehr Infos über die ACREDIS-Zertifizierung finden Sie unter:
http://www.acredis.com/arzt-zertifizierung

Die SPO empfiehlt das ACREDIS Zertifikat als Orientierungshilfe für Patienten. Die Zertifizierung bestätigt, dass der Arzt über überdurchschnittlich große Erfahrung (Fallzahlen) verfügt, eine - fortlaufend gemessene - hohe Patientenzufriedenheit erzielt, sich regelmäßig weiterbildet, professionelles Patienten-Management sichert und in professionellem Umfeld arbeitet.

Die Zugehörigkeit zu ACREDIS - der Gruppe führender Spezialzentren für Ästhetische Chirurgie - bedeutet für uns die Verpflichtung, bzw. das Versprechen an Sie, Medizin und Dienstleistung auf höchstem Niveau anzubieten.

Wir freuen uns sehr über die besondere Auszeichnung durch das ACREDIS Gütesiegel, die unsere Fachkompetenz belegt und Herrn Dr. Dr. med. Richard Lebeda als herausragenden Spezialisten für Plastische und Ästhetische Gesichtschirurgie bestätigt.


Zertifizierung der Praxis nach SN EN ISO 9001: 2015

Für eine hohe Patientensicherheit und ein gutes Operationsergebnis

Qualität ist für uns die Summe unserer Bemühungen, unseren Patienten und zuweisenden Kollegen gegenüber einen möglichst perfekten Service zu bieten. Mit der Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems (QMS) haben wir ein Instrument angelegt, um Qualität für uns messbar zu machen. Nur so ist es möglich, Fehler zu erkennen, Prozesse und Abläufe zu optimieren und so unseren Service für unsere Patienten, Kollegen und Partner stetig zu verbessern.

Seit der Gründung der Gemeinschaftspraxis Dr. Dr. Baltensperger und Dr. Dr. Lebeda 2004 war es unser Bestreben, auf ein solches umfassendes Qualitätsmanagement-System hinzuarbeiten. Zu diesem Zwecke haben wir alle Abläufe und Prozesse unserer Praxis analysiert und wo nötig entsprechende Strukturen aufgebaut. Sämtliche Erkenntnisse wurden in einem Basisdokument festgehalten. Nach knapp 2 Jahren intensiver Arbeit wurden wir im November 2006 vom Bureau Veritas nach SN EN ISO 9001: 2008 erstmalig offiziell zertifiziert. Die letzte erfolgreiche Rezertifizierung erfolgte nach SN EN ISO 9001: 2015 im Juni 2017.

Es wurde uns damit wiederholt bestätigt, dass wir über ein taugliches Instrument verfügen und willens sind, an unserem QMS permanent zu arbeiten. Die vorgegebenen Normen dienen dabei als Leitlinien, um unsere Qualität stetig zu verbessern. Dabei ist es uns wichtig, die Sicht für das Wesentliche nicht zu verlieren, damit Sie als Patient, Kollege oder Partner unserer Praxis mit unseren Dienstleistungen vollumfänglich zufrieden sein können.

» Zertifikat (pdf)


Ihre Meinung ist wichtig

Sie wurden bereits bei uns behandelt? Dann würden wir uns sehr über die Abgabe Ihres Patientenfeedbacks freuen. Denn letztlich zählt nur eines: Ihre Zufriedenheit.

Mehr Infos über das ACREDIS-Patientenfeedback finden Sie unter:

http://www.acredis.com/arzt-zertifizierung/patientenzufriedenheit/patientenfeedback

Vielen Dank dafür im Voraus!

Herzliche Grüße,
Dr. Dr. med. Marc Baltensperger & Praxisteam
Dr. Dr. med. Richard Lebeda & Praxisteam
Dr. med. Uwe Teutsch & Praxisteam